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成都市溫江區行政審批局扎實推進政務服務標準化優化營商環境

 
發布日期:2019-10-16   文章點擊數為:    來源:中國質量報    字號:[大] [中] [小]    分享到:
 

  470余項審批事項納入標準化管理,做到“一事一標準”;“24小時政務小超”全面上線,讓群眾辦事“像網購一樣方便”……今年以來,四川省成都市溫江區圍繞“爭創營商環境標桿區”目標,著力推動政務服務標準化向縱深發展,為打造“審批更快、服務更優”的行政審批服務品牌奠定了良好基礎。

  據了解,為提高市場主體對溫江區準入環境的獲得感和滿意度,不斷優化辦事創業和營商環境,該區著力構建“標準化+審批服務”模式,以推動高質量發展、實現高效能治理為目標,以更快更好方便企業和群眾辦事創業為導向,積極轉變政府職能,不斷提升行政效能,切實破解群眾辦事的堵點、難點和痛點,有效激發了市場活力和社會創造力。2018年,溫江區政務服務標準化試點工作被確定為四川省第八批省級服務業標準化試點項目之一。

  試點工作開展以來,溫江區行政審批局主動將標準化理念、方法和手段融入政務服務的全領域和全過程,圍繞行政審批服務、服務制度、服務模式、服務管理、服務基礎工作等內容建立健全具有溫江特色的審批服務標準體系。目前,該局已初步完成《溫江區行政許可事項審查規程編寫規范》《溫江區政務新媒體服務規范》《溫江區自助政務服務區建設管理規范》3項成都市地方標準研制工作,為進一步提升政務服務質量和水平提供了堅實標準支撐。

  “標準化的核心是有章可循、簡約易行、消除亂象。將行政審批事項全部納入標準化管理,通過標準化流程再造把復雜的審批變得簡單明了、可預期。”溫江區行政審批局相關負責人介紹,該局按照一件事“僅跑一次”和“一次都不跑”的“快審批”目標,減前置、減環節、減時間,優化流程;對一個審批事項的辦事指南、線上線下辦理、一次性告知、審查規程等4方面進行梳理,形成標準。

  截至目前,該局已完成470余項審批事項的標準化工作,基本實現“一事一標準”,確保行政審批服務事項標準化、法定化,讓辦事群眾在溫江享受到“無差別審批、無障礙服務”。

  與此同時,溫江區行政審批局積極推進自助政務服務標準化提升,著力打造24小時“不打烊”的智慧政務平臺。“近年來,全國各地自助政務服務區建設如雨后春筍般興起,但是由于其建設、運行、管理缺乏統一的標準規范,極大地制約了自助政務服務的運行效率和服務質量,影響了廣大辦事群眾的體驗感和滿意度。”該局相關負責人介紹,溫江區瞄準辦事群眾的現實需求,以標準化手段統一打造具有地域特色和高辨識度的“24小時政務小超”,為群眾提供查詢、咨詢、辦事、支付、打印、評價等全天候自助服務,實現24小時隨時“就近辦”。

  目前,第一批“政務小超”已在溫江區各大商超、社區等20個點位投入使用,能夠辦理社會團體年檢、民辦非企業單位年檢等15項審批服務與社保、房屋交易信息查詢等71項公共服務,以及交通罰款、話費繳納等5項生活服務。下一步,該區將推動更多“政務小超”落地,實現“15分鐘政務服務圈”全覆蓋,為群眾辦事提供更大便利。

  優化營商環境只有進行時,沒有完成時。目前,溫江區正立足更高站位,主動對標新西蘭、新加坡、香港等先進國家和城市營商環境指標,找差距、補短板、提標準,聚焦企業和群眾辦事慢、辦事難、辦事繁等問題,加快推進“互聯網+政務服務”工作,以審批服務便民化重構實體、網上、電視、自助、移動“五位一體”政務服務體系,方便企業和群眾辦事創業。借助成都市智慧城市建設成果以及四川省一體化政務服務平臺,將便民服務工作向末梢下沉、向基層延伸,積極推行“一號申請、一窗受理、一網通辦”模式,著力破解審批部門多、事項多、周期長等痛點,讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵。

  溫江區行政審批局相關負責人表示,通過政務服務標準化試點,真正做到用標準管人、管事、管物,提高了內部運行質量和效率,增強了行政審批的透明度和規范性,提升了政府公信力與執行力,實現了從“管理”到“服務”和從“官員”到“服務員”的角色轉變,讓企業和群眾在“國際化營商環境建設年”中擁有更多獲得感、幸福感。

 
 
   
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